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2018-12-01
相“预”手机彩票 岂止于“售”
手机彩票沪东售后预售服务活动强势收官
        众所周知“得客户者得天下”,客户资源乃是商家生存必争之资源。11月14-18日,深秋的申城,寒意袭人,但在共和新路3550号手机彩票汽车广场内的上海手机彩票沪东汽车销售服务有限公司(以下简称:手机彩票沪东)大众4S店内却是另一番热闹景象:售后服务入口处竖立着一块红红火火的“相预手机彩票  岂止于售”大展板,上面贴满了上百张诱人的红包,旁边是一张整齐放满礼物的抽奖台,都是广大客户喜闻乐见的奖品。进店的客户络绎不绝、车辆都排队停在广场马路两旁、大家都是笑容满面,而店内的工作人员个个配戴红色醒目的活动肩章、热情接待客户、以小跑的姿态引领客户,穿梭于服务区与结算区,现场电话此起彼落。原来,手机彩票沪东在展厅内举办为期5天的“售后服务预售套餐产品“营销活动。公司领导亲自挂帅,售后等部门负责人各自率部领取军令状参赛:”设定保底目标366单、冲刺目标400单、突破极限600单!”。
        近年在经济下行、行业疲软的大环境下,手机彩票沪东为了绑定流失客户做了大量的营销推广工作,今年1月1日至11月13日,已完成近972套8.5折的保养套餐包,售后进厂台次平均为1800批次。双十一过后,手机彩票沪东引入上汽大众“售后服务预售成交涡沦项目”,在项目活动导师的指导下,开展此次“相预手机彩票 岂止于售“活动。利用上汽大众“Tech Care“ 专业保养套餐营销活动从新车保养开始绑定客户,培养客户进店习惯,降低客户用车成本,培育忠诚客户,提升进厂台次,保证产值。本次活动在厂方老师的指导下,锁定目标客户,设计促销手段,制定营销话术,设计每日广宣文案,对一线人员进行一对一营销话术指导演练,提升一线人员沟通技能。
        活动在公司领导的支持下,打破部门壁垒,充分协调各部门资源高效运作,大家以电话邀约、广宣营销、运作微信等自媒体传播开展,朋友圈都临时变成了活动推广,每天晚上激动地关注着公司活动信息看板,凭着优秀的销售顾问与服务顾问团队以平均每天出单120单的业绩每天刷新纪录!售后总监全程高烧带病上场,日夜盯着后台成交数据库进行分析;售后服务经理右脚骨折,但他每天带伤坐镇现场,关注业务进度、及时调整方案;售后团队全力以赴,保养组实现现场接待转化成功率52%;事故组现场接待转化成功率平均64%。维修车间的技师们也毫不示弱,从抢修事故单中挖掘客户、从维修保养业务中挖掘客户,售后部交出456单的出色业绩;公司副总驻守活动现场为客户答疑解难,积极促成业务成交;销售经理一人完成56单,带领销售顾问拼业绩最终完成114单。市场部兼顾车辆外展任务同时扛起整个活动宣传制作,物料配给;行政部有效维持活动现场秩序、为每位客户拍照留念、抽奖、登记、补给礼品。活动中,其他部门共完成31单任务。
        铜锣响、红榜艳!为期5天的手机彩票沪东“相预手机彩票 岂止于售“售后预售服务活动完美交卷、强势收官,充分展现了以小搏大的营销案例:成功邀约1841次、96.1%的成功邀约率、76.6%到店成交率,5天活动共成交601套,总产值148万元的骄人成绩,取得了上海第一,华东冠军、全国季军的佳绩!在一片不看好的背景下,手机彩票沪东人众志成城、不仅成功突破了600大关,更是突破自我,在强手如林的同行中展露了国企人的担当与无限潜力。手机彩票沪东人将一如既往地以“让消费者更喜爱我们”的坚定信念砥砺前行,书写精彩未来!
(供稿:赵峻)
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